プライバシーポリシー

株式会社ホテルオークラ東京のウェブサイト(以下「本サイト」)では、予約・問い合わせ・会員登録などの手続きの際、お客様の個人情報を入力していただき、データベースに登録しております。ご登録いただいた情報は、ホテルオークラ及びオークラホテルズ & リゾーツとそのメンバーホテルがお客様にとって有益なサービスをご提供するために使用させていただきます。

個人情報を入力していただく場合

本サイトでは、各種お申し込みの際、それぞれのサービスご手配に必要なお客様の個人情報をご登録いただいております。

個人情報の利用

上記でご登録・ご入力いただいたデータは、下記の目的で利用させていただきます。

  • 各種手配
    お申し込みフォームの主目的である予約作成・資料送付・商品発送・お問い合わせへのご返答など、各種手配をいたします。
  • メールマガジンの送付
    お申し込みフォームにてメールによるニュース配信のご許可をいただいた方及びメールマガジンのお申し込みをいただいた方に対し、イベント・料理フェア・宿泊プラン等をご案内いたします。登録情報の変更・配信停止はいつでもご自身で行えます。
  • その他ご連絡
    その他、弊社がお客様へのご連絡が必要と判断したとき、メール・電話・手紙にてご連絡を差し上げることがあります。

個人情報の管理

本サイトを利用されたお客様の個人情報が登録されたデータベースは、弊社内管理責任者及び弊社が契約する業務委託先が管理しております。

お客様のメールアドレスは、弊社の発信するメールマガジンのほか、オークラホテルズ & リゾーツとそのメンバーホテルによるメール配信に使用することがあります。この場合でも、メールアドレス以外の個人情報は開示いたしません。

以下の場合には、お客様の個人情報を第三者に開示することがあります。

  • お客様にサービスを提供する目的で、情報の開示や共有が必要と認められる場合。
  • お客様にサービスを提供する目的で、弊社が契約する協力会社が情報を必要とする場合。
  • 情報開示について、お客様に同意をいただいたとき。
  • 警察や裁判所等の公的機関から、法律に基づく正式な照会を受けた場合。
  • その他、お客様・弊社・第三者にとって重大かつ緊急の必要がある場合。

共同利用

株式会社ホテルオークラ東京は、お客様の予約記録を、ホテル・航空運送を含む旅行に密接に関連のあるサービスの提供、商品やキャンペーンのご案内、及びこれらに付随する業務のために共同利用します。

  • 共同利用されるデータ項目:お客様の氏名、電話番号、住所、Eメールアドレス、年齢、性別、勤務先、マイレージプログラム、マイレージ会員番号、マイレージ会員種別、宿泊ホテル名、宿泊日、プラン、料金、マイル数、到着時刻、ご要望、予約保証のためのクレジットカード番号。
  • 利用者の範囲:株式会社オークラ ニッコーホテルマネジメントが運営するオークラ ホテルズ & リゾーツ、ニッコー・ホテルズ・インターナショナル、及びホテル JAL シティのホテルチェーンのメンバーホテル、株式会社オークラ ニッコーホテルマネジメントが提携しているパートナーホテルグループ、株式会社ホテルオークラ、ホテルオークラグループ各社(注1)、JALグループ航空会社(注2)、株式会社ジャルカード。
    (注1)ホテルオークラグループ各社とは、株式会社ホテルオークラエンタープライズ、株式会社ホテルオークラスペースソリューションズ、株式会社コンチネンタルフーズをいいます。
    (注2)JALグループ航空会社とは、日本航空株式会社、日本トランスオーシャン航空株式会社、株式会社ジェイエア、日本エアコミューター株式会社、琉球エアーコミューター株式会社、株式会社北海道エアシステムをいいます。

統計情報の利用

本サイトを利用されたお客様の情報は、個人情報を除いた統計情報として利用されております。これらの情報は様々な形のマーケティングデータとして活用されますが、それ以外の目的で利用されることはありません。

Cookieの利用

本サイトではCookieを利用しています。ブラウザの設定により、Cookieの機能を無効にすることができますが、その結果本サイトのサービスの一部がご利用いただけなくなることがあります。

アクセスログの記録

本サイトでは、アクセスされた方のアクセスログを記録しています。アクセスログには、アクセスされた方のドメイン名やIPアドレス、使用しているブラウザの種類、アクセス日時、リンク元などが含まれますが、個人を特定できる情報を含むものではありません。アクセスログは本サイトの保守管理や利用状況に関する統計分析のために活用されますが、それ以外の目的で利用されることはありません。

プライバシーポリシーの改訂

当ポリシーに重要な変更がある場合には、本サイト上で告知いたします。 その他の変更については、最新の情報を本サイト上で随時ご確認ください。確認をされていなかったことに起因するトラブルに関しては、弊社は一切責任を負いかねますので予めご了承ください。

個人情報に関するお問い合わせ等

ご本人からの個人情報に関するお問い合わせについては、合理的な範囲内で速やかに対応します。

  • 株式会社ホテルオークラ東京 総支配人室
  • TEL:(03)3582-0111(9:00~17:00/土・日・祝日を除く)
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