顧客満足体験講座

世界の賓客をお迎えし、おもてなしを提供してきたホテルオークラ東京。そのサービスを体験された各企業・各団体の強いご要望のもとに本講座は誕生いたしました。ホテルオークラ東京では開業以来サービス、味、さまざまなシーンでお客様の要望にお応えし、ご満足していただいてきた実績がございます。ホテルオークラ東京の施設や雰囲気を感じ、料理を味わい、サービスを体験する事でお客様に対する接客方法や姿勢を習得していただけます。

体験プログラム スケジュール案

お一人様 ¥108,000
(※ご宿泊・研修・お食事等の実費全てを含みます。※5名様より承ります。)

■オーダーメイドのプログラム
貴社のご要望に応じて、プログラムを組みます。ご宿泊を伴わない、ランチやディナーのみの体験講座もしくは講義も承っております。
ホテルオークラ東京が自信をもってご案内申し上げますので何なりとご相談ください。

1日目

13:00 ご昼食
14:00 チェックイン
14:30 講義「オークラスタンダード」
16:00 ホテルオークラ東京 館内視察
18:00 客室にてご自身の復習・休憩
19:00 ご夕食
22:00 終了

2日目

7:00 朝食
10:00 お客様のご要望に応じた内容の講義(コンシェルジュによる講話や電話対応スキル向上研修等)
11:00 教育施策のご説明

過去の実績・ご紹介

自動車運輸業 7名様
1泊2日ご宿泊体験、講義
電気通信業 8名様
1泊2日ご宿泊体験、講義
化粧品販売業 7名様
1泊2日ご宿泊体験、講義
金融業 10名様
1泊2日ご宿泊体験、講義
医学勉強会 40名様
講義
医療業 10名様
講義・ロールプレイ
大学病院 10名様
実習・講義

その他の教育プログラムの例

一日研修型 午前中より講義を開始、昼食をお召し上がりいただき夕刻終了。
ご要望に応じて、講演・講義・演習(ロールプレイ)のみのプログラムを組みます。
ホテル実習型 客室チェック、テーブルセッティングなどのホテル実務を実際に体験していただきます。
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